• Cibler et recruter les patients concernés par un ou plusieurs entretiens
• Acquérir une méthodologie claire et des automatismes pour effectuer les entretiens
• Rappeler les différents entretiens que l’on peut effectuer à l’officine
• Repérer sur les différentes spécialités qui peuvent conduire à envisager un entretien
• Réaliser des différents entretiens :  Adhésion, entretien d'évaluation et entretien de suivi
• Mise en pratique des entretiens : groupes de travail afin de se lancer dans la prise en charge des patients

Introduction  sur les différents entretiens réalisables à l’officine 

1.  Introduction et tour de table de début de formation
2. Les objectifs
3. Les patients éligibles aux différents entretiens
4. Les enjeux des ces missions

PARTIE I : L’ Accompagnement pharmaceutique :  La réalisation des différents entretiens :  Adhésion, entretien d'évaluation et entretien de suivi… 

1. Comment prendre en charge  un patient qui est éligible à un entretien : le déroulement d’un entretien  adapté au profil du patient

• L’adhésion et le rendez-vous du patient
• Le déroulement de l’entretien : les objectifs de l’entretien
• Les différents entretiens thématiques : L’évaluation, l’analyse de données recueillies etc…
  1. Les différentes indications et les différents médicaments prescrits
  2. l’automédication
  3. compréhension du traitement, les différents effets indésirables,
  4. l’oubli de prise, les bilans biologiques, la diététique…
     • La facturation
     • le suivi du patient ( entretien de suivi ) tout le long de son traitement

2. Quels sont les possibles freins que l’on peut rencontrer à l’officine ? 
3. Quelles sont les solutions qui permettent d’envisager et d’acquérir les réflexes pour proposer et conduire l’entretien  
   1. Patients sous AVK / AOD : Etude d’ordonnance d’un patient ayant eu une embolie pulmonaire 
      1. La surveillance, les signes d’alertes
      2. L’oubli de prise
      3. Les interactions médicamenteuses
      4. vie quotidienne et alimentation
4. Patients asthmatiques : traitement d’une bronchite traitée chez un asthmatique 

1. Principe du traitement
2. technique d’inhalation et observance
3. rappel des facteurs déclenchants
   1. Patients sous les anticancéreux oraux : Patiente sous Anastrozole après un cancer du sein 
      1. Analyse des interactions ,
      2. Vie quotidienne et effets secondaires
      3. Observance
4. Bilan de Médication : étude d’ordonnance d’un patient diabétique :

                                                 1. Analyse des traitements,

2. Echanges avec les prescripteurs et transmission au médecin traitant
3. observance .. 

Partie II : L’accompagnement en pratique : des réels cas de comptoirs 

A partir d’ordonnances délivrées à l’officine :

Groupe de travail afin de se mettre dans les conditions du réel de l’exercice officinal et acquérir des automatismes pour conduire ces entretiens

• Méthode interactive avec alternance d'exposé didactique (utilisation de support visuel projeté et paperboard) et d'échanges avec l'auditoire.
• Le support de formation reprenant le contenu de la formation est remis au participant pour faciliter la prise de notes.

• Feuille d'émargement par demi-journée de formation
• Quizz d’évaluation et mises en pratique en cours de formation
• Questionnaire pré et post formation
• Questionnaire de satisfaction
• Mise en pratique sur cas concret avec analyse en groupe et retour formateur

• Frédéric DAVID, Docteur en pharmacie
• Jean-François LAGORCE, Docteur en pharmacie

• Pharmaciens titulaires
• Pharmaciens adjoints